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《河南日报》百年名院全方位服务参合患者——
发表时间:2019-10-14

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  《河南日报》百年名院全方位服务参合患者——访河南省人民医院副院长邵凤民

  在河南省新型农村合作医疗工作(下称新农合)蓬勃发展、造福百姓的大潮中,作为全省医疗卫生界的“龙头”,河南省人民医院肩负重任,成效卓著,起到了很好的示范带头作用。那么,从新农合这项惠民政策实施八年来省人民医院有哪些好的做法、好的经验呢?记者近日专访了河南省人民医院主管新农合工作的副院长邵凤民。

  “人民医院为人民,作为我省带有人民二字,规模最大、实力最强的三级甲等综合医院,河南省人民医院在各级领导和社会各界的支持帮助下,香港马会开奖资料官方在万网购买域名时价格有,不负重托,在百年发展历程中创造了一系列河南第一。在落实新农合这项惠民政策的过程中,省人民医院从领导班子到全院职工,我们一直都在努力!”邵凤民副院长说,为适应新医改要求,让河南父老乡亲享受到优质、高效、便捷的诊疗服务,河南省人民医院坚持“三个转变”、“四个调整”,以内涵建设推动长远发展。自新农合政策实施以来,医院按照卫生厅的要求,超前筹划,主动服务,专门成立新农合工作办公室,抽调优秀人员、添置先进设备,保证参合农民及时享受到党和政府的关爱。

  谈到为参合患者服务的措施,邵凤民副院长说,省人民医院以创先争优活动为抓手,全体动员,换位思考,从服务流程的优化、诊疗操作的规范、出院报销的便捷等各个方面、每个环节都有明确的规定。比如说,上班早到晚走已成医保办工作人员常态,节假日经办部门也“全天候”值班,保证患者出院当天结算;在实际工作中,部分患者由于手续问题影响到就诊,工作人员会主动与当地相关部门沟通,帮助解决难题,尽可能减少患者开支,免于往返奔波之苦;为给长期在外务工或急危重症参合患者提供方便,医院还制定专门的转诊单,及时把患者信息转到医院。同时,作为卫生部国家优质护理服务示范工程的联系点和“全国优质护理服务考核优秀医院”,医院护理团队的默默奉献和无私付出赢得了社会的赞誉,被群众誉为“金牌护理团队”。

  服务患者最关键是能解决患者病痛的实际问题。为此,医院在提升医务人员业务素质,保证医疗质量和安全方面是不遗余力。邵凤民副院长说,尽管河南省人民医院是百年老院,积淀丰厚,人才济济,有享受国务院特殊津贴专家和省管优秀专家50余人,硕导、博导100余人,挂靠有50多个国家级、省级科研机构、疾病诊疗中心和培训基地,但医院始终以归零的心态,高站位谋划、高起点推进,强化内涵质量建设,增强核心竞争力。医院实行“科主任领导下的三级医师负责制”,修订“医疗质量考核细则与评分标准”,完善“四级医疗质量控制体系”,开展“医疗质量提升百日活动”,等等,将考核指标细化、量化,还创新性地开展每周“医德医风查房”、推行“四查月报”制等,强化干部问责,493333管家婆图,保证各项制度措施有效落实。为夯实医护人员基本功,医院果断停办了附属护校,并将整座教学楼改造为医院“教学培训中心”,对工作人员进行标准化、规范化、系统化技能培训。

  谈到工作成绩,邵凤民副院长谦虚地说:“服务无止境。患者选择省人民医院就是对我们的高度信任!尽管我们为参合患者垫付跨区直补资金近亿元,尽管患者对医院服务的满意度达98.23%,我们仍有很多工作需要进一步改进和完善。一句话,为了父老乡亲的健康,河南省人民医院一直在努力着!”



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